卓有成效管理者的四項修煉(PPT 99頁)

修煉 1 ：轉換角色
例： W 君
管理者與非管理者的根本差別？
什麼是管理？
管理追求 “ 效率 ” 和 “ 效果 ”
管理者從事的主要活動
不同層次管理者每種職能的時間分布
個人素質的 “ 冰山模型 ”
測試：動機結構（ 10分鍾）
成就動機（需要）
權力動機（需要）
親和動機（需要）
管理者職業動機模型
管理行為與管理業績
模擬體驗活動：築塔工程
築塔工程活動分析的要點
活動總結（ 10 分鍾）
調整管理行為，改進管理業績
修煉 2 ：用人所長
“ 著眼長處 ” 的用人思維
個性類型
修煉 3 ：理性決策
理性決策 4 步法
“ 狀況評估 ” 技術
案例分析：
“ 問題分析 ” 技術
定義和描述問題
“ 共同原因 ” 與 “ 特殊原因 ”
原因分析的策略
“ 特殊原因 ” 策略
“ 共同原因 ” 策略
檢驗問題的原因
“ 決策分析 ” 技術
修煉 4 ：有效溝通
“ 知覺 ” 對溝通的影響
溝通技術：三步溝通法
“ 關注 ” 的行為技能
測試：反應類型
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