創建質量文化（推薦ppt129）

創建質量文化（推薦ppt129）內容簡介

創建質量文化

Ⅰ 概述
組織存在的目的
任何組織都具有相同的目的:
“提供需要的解決之道”

需要的解決之道
質量
e 控製
檢驗與衡量
e 保證
係統與程序
e 管理
業務與關係
質量管理
“有目的地創建一種組織的文化---在那裏
所有日常的業務工作都能正確地完成，
而且所有的關係都能獲得成功。”

菲利浦?克勞士比

定義
? 哲學
我們看待事物的基本方法，
並賦予我們一套價值觀
? 文化
由組織的行為和習慣所
表現出來的組織氛圍
? 技術
被用於所完成的工作中
的可識別的和命名的行為

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