客戶商務禮儀分析(ppt 40頁)

客戶商務禮儀
一、為什麼要學習商務禮儀？
二、商務活動中的服飾禮儀
三、容貌禮儀（圖解）
四、工作中的行為禮儀
五、商務語言禮儀之“櫃台語言
六、櫃台接待用語與禁語

一、為什麼要學習商務禮儀？
1、了解概念：
商務人員在商務活動中用以維護企業形象，對客戶表示尊敬與友好的規範和慣例。
意義：“唇亡則齒寒”
營造良好的交易氛圍，有助於促進交易成功。
有助於樹立良好的商業形象，贏得越來越多的顧客。
有助於購銷業務的拓展。
二、商務活動中的服飾禮儀
服飾是一種無聲的語言
服飾搭配遵行TPO原則
男士三注意
女士五忌諱

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