窗口員工服務禮儀培訓講義(doc 8頁)

窗口員工服務禮儀培訓講義(doc 8頁)內容簡介

窗口員工服務禮儀培訓講義目錄：
第一節：禮儀的作用
第二節：服務意識的培養
第三節：員工形象塑造
第四節：一線窗口員工儀態規範與訓練
第五節：一線窗口服務規範
第六節：文明服務用語
第七節：窗口服務禮儀五步訓練法
第八節：總結、情景模擬、考核糾正

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