工作流程的設計與使用(ppt 79頁)

工作流程的設計與使用內容摘要：
《目標管理》的流程：
明確並製定企業的商業發展戰略目標；將企業的願景和戰略分解為組織目標；分解企業和組織的目標到每一個崗位；企業各功能模塊和崗位員工認同目標；對目標績效而不是其它標準考核員工；依目標績效的成果設計薪酬激勵係統。
認同管理的4項原則：
凡沒有雙方認可的目標，不能稱為績效目標，不能作為考評指標；凡是雙方認可的績效目標，應當有量化或質化的標準，並且雙方的理解一致；凡是雙方認可的績效目標，雙方應當明確完成的好處，不能完成的後果，確立“評估標準”和考評時間；雙方在“目標責任承諾書”上簽字。
工作目標溝通的步驟：
1.營造和諧的會談開始的氣氛；
2.清楚說明此次要討論的目的；
3.逐個溝通每一項工作的目標；
4.不斷地觀察對方的反應狀態；
5.要求對方作出判斷或者認同；
6.請對方提出設想及資源需求；
7.雙方約定第一次檢查的時間；
8.雙方簽署“目標責任承諾書”。
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