企業的流程改造理論與實施(ppt 34頁)

企業的流程改造理論與實施目錄:
壹 何謂流程
貳 、流程改造的認識
參 流程改造的原理及信息技術的應用
肆、企業流程改造的實施方法
階段一 準備期
階段二 計劃評估期
階段三 流程評估與改造設計
階段四 實施與轉型
階段五 管理評估

企業的流程改造理論與實施內容簡介：
傳統的管理方法，往往在麵臨快速變動的環境中，無法創造更佳的競爭優勢，尤其是下列三種環境:
顧客第一(CUSTOMERS)
→企業不再處於上風，顧客擁有決定與支配的主導權
→客戶導向，預期客戶的真正需求
→加入顧客的參予，掌握顧客想要的是什幺
→提供各類產品與服務
●競爭激烈(COMPETITION)
→重新擬定任務、目標與遠景
→定義產品與流程的關係，重新發展適當的作業流程
→快速持續的改善，保持競爭優勢
●不斷的改變(CHANGE)
→企業要生存，就要不斷的求變
→重新定位(Re-position)
→重新組織(Re-organization)
→重建係統(Re-system)
→重振活力(Re-vitalizing)

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