服務禮儀與電話禮儀(ppt 31頁)
服務禮儀與電話禮儀(ppt 31頁)內容簡介
服務禮儀與電話禮儀目錄：
一、儀表
二、儀態
三、禮節
四、語言
五、電話禮儀
服務禮儀與電話禮儀內容簡介：
禮儀是一種典章、製度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關係。
微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在麵對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。
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