中外運為摩托羅拉提供的物流服務(doc 6頁)

中外運為摩托羅拉提供的物流服務內容摘要：
　　1、摩托羅拉公司的服務要求 ：一是要提供24小時的全天候準時服務。主要包括：保證摩托羅拉公司麥收中外業務人員、天津機場、北京機場兩個辦事處及雙方有負責人通訊聯絡24小時暢通；保證運輸車輛24小時運轉；保證天津與北京機場辦事處24小時提貨、交貨。 　　
　　二是要求服務速度快。摩托羅拉公司對提貨、操作、航班、派送都有明確的規定，時間以小時計算。
　　三是要求服務的安全係數高，要求對運輸的全過程負全責，要保證航空公司及派送代理處理貨物的各個節都不出問題，一旦某個環節出了問題，將由服務商承擔責任，賠償損失，而且當過失在到一定程度時，將被取消做業務的資格。 　　
　　四是要求信息反饋快。要求公司的電腦與摩托羅拉公司聯網，做到對貨物的隨時跟蹤、查詢、掌握貨物運輸的全過程。 　　
　　五是要求服務項目多，根據摩托羅拉的公司貨物流轉的需要，通過發揮中外運係統的網絡秘綜合服務優勢，提供包括出口運輸、進口運輸、國內空運、國內陸運、國際快遞、國際海運和國內提貨的派送等全方位的物流服務。
　　2、摩托羅物質獎勵公司選擇中國運輸代理企業的基本作法。 　　
　　首先，通過多種方式對備選的運輸代理企業的資信、網絡、業務能力等進行周密的調查，並給初選的企業少量業務試運行，以實際考察這些企業服務的能力與質量，對不合格者，取消代理資格。 　　
　　摩托羅拉公司對獲得運輸代理資格的企業進行嚴格的月度作業考評。主要考核內容包括運輸周期，信息反饋、單證資料、財務結算、貨物安全、客戶投訴。 　 　　

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