歐普公司物流部管理手冊(doc 12頁)

歐普公司物流部管理手冊目錄：
第一章、組織定位與職能..................2
一、組織定位.....................2
二、物流部職能....................2
第二章、組織結構與崗位描述................2
一、物流部組織結構..................2
二、物流部崗位職責描述................2
第三章、物流業務管理規範.................5
一、訂單處理.....................5
二、儲運管理.....................5
三、退貨管理.....................6
第四章、物流業務流程...................7
一、訂單處理流程圖――辦事處訂貨...........7
二、訂單處理流程圖――物流商、專賣店訂貨.......8
三、訂單處理流程圖――經銷商自提...........9
四、成品庫入庫流程圖.................10

歐普公司物流部管理手冊內容摘要：
一、發貨單處理
　　1、訂單處理工作包括接受轉單、輸單、分單、開出發貨單和跟單反饋等業務。
　　2、訂單業務員在接到銷售計劃部轉來的訂單後，應及時完成輸單業務。對於存在缺貨的請購單，訂單業務員應進行分單，即根據庫存情況，逐批次地完成該訂單的發貨。分單處理應及時反饋到銷售計劃部，以利於銷售計劃部及時與辦事處或客戶溝通。
　　3、所有開具的發貨單在交由儲運之前，應報物流部經理或儲運主管進行複審，確定無誤後簽字，辦理發運。
　　4、訂單業務員應對進入發貨程序的每一訂單，進行跟蹤管理，知悉訂單所處的程序環節，以督辦訂單發貨業務及時處理，並反饋到銷售計劃部。
二、儲運管理
　　1、儲運主管應組織倉庫全體員工，嚴格按公司的倉庫管理製度，管理好倉庫的各項工作(參閱辦事處倉庫管理製度)。
　　2、倉管員按生產部門開具的入庫單，對成品進行入庫前的檢查，核對好品種、數量與包裝完好後，開具入庫單，同時調整庫存記錄。
　　3、倉管員根據發貨員的發貨單（倉庫聯）審核無誤後，開具出庫單，出庫檢驗員協助備貨員清點發貨數量與品種後，由備貨員在出庫單上簽字確認。
　　4、備貨員備妥貨物後，編號員及時對該批次貨物的編號與客戶名稱記錄清晰，留作備查。
　　5、發貨司機接到備貨員轉交的貨物與出庫單據後，辦理運輸手續。辦妥後將發貨憑證轉交訂單管理員或銷售計劃部的市場管理員。
6、儲運主管應逐月按上月平均日發貨數量，測算出各品種的安全庫存定額（以周出貨量計算）。每天向銷售計劃部報送達到或低於補貨點點的品種與數量（注明產品的ABC屬類），或按銷售計劃部的要求上報庫存情況。
三、退貨管理
　　1、物流部收到退貨後，及時反饋到貨信息，根據隨箱所附的退換貨申請的批準表和清單對該批貨物清點、驗貨，進行入庫或其他適當的處理，將處理結果反饋到銷售計劃部或客戶服務部。
　　2、如箱內未附退換貨申請的批準表或清單，則對該批貨物不予處理，並將信息通知銷售計劃部或客戶服務部。

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