管理谘詢診斷的工具與方法(ppt 80頁)

管理谘詢診斷的工具與方法目錄：
一、關鍵思考點
二、管理谘詢診斷功能
三、管理谘詢診斷的任務
四、管理谘詢診斷的思維方式
五、解決問題的目的
六、問題的本質
七、問題出現的原因
八、其他重要的相關問題
九、客戶解決問題的潛力
十、問題的來源
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管理谘詢診斷的工具與方法內容摘要：
管理谘詢診斷功能：
　　為解決問題的方法提供信息依據
　　使客戶對變革及谘詢需求更加強烈
　　讓客戶共同參與研討問題，有助於為客戶采用未來問題解決方案提供適應性的準備。員工參與使其增強了對問題的感知力
　　診斷的過程是一個學習過程，是谘詢師與企業管理者共同交流激發思維分享信息的過程
　　管理谘詢診斷的任務；
管理谘詢診斷是谘詢工作的第二個階段，其主要任務表現在：
　　深入而細致的分析客戶麵臨的問題和谘詢項目追求的目的；
　　識別引起和影響問題的因素和要點；
　　為找到解決問題的方法準備必要的信息；
　　（在MKXZ中，為驗證解決問題的假設收集信息）
管理谘詢診斷的思維方式；
　　從問題入手，以解決問題為導向（基點）
　　基於戰略的係統思考（前瞻性與係統性）
　　以事實為依據，以假設為前提（現實性與理論性）

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