管理師簡答題資料.pdf13

企業18新利真人网 規劃
1、組織結構的類型：
（1）直線製；（優點：結構簡單，指揮係統清晰、統一；責權關係明確；橫向聯係少，內部
協調容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。）（2）直線職能製；（3）事業
部製；（優點：權力下放，有利於最高管理層擺脫日常行政事務；各事業部主管擺脫了事事
請示彙報的限製，能自主處理各種日常工作，有助於加強事業部管理者的責任感；各事業部
可集中力量從事某一方麵的經營活動；各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況
緊密掛鉤。（4）矩陣製；雙道命令係統（5）子公司分公司。
4、服務和後勤部門設計注意三個問題： 1、服務和後勤部門的設計必須和整個組織的工作
效率結合起來，2、盡可能把服務部門設置在靠近被服務的單位所在地，3、注意服務部門的
社會化趨勢。
6、組織機構外部環境從以下方麵分析：（1）政治和法律環境；（2）經濟環境；（3）科技環
境；（4）社會文化環境；（5）自然環境。
7、工作崗位分析的主要內容：
（1）崗位名稱的分析；（2）崗位任務的分析；（3）崗位職責的分析；（4）崗位關係的分析；
（5）崗位勞動強度和勞動環境的分析；（6）崗位對員工的知識、技能、經驗、體格、體力
等必備的分析。
8、改進崗位工作設計的內容：
（1）擴大工作範圍：1）工作擴大化；2）工作豐富化：a)多樣化；b)任務的整體性；c)任務
的意義；d)自主權；e)反饋。（2）工作滿負荷； （3）勞動環境的優化：1）影響勞動環境
的物質因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動
環境的自然因素。
9、因事設崗是設置崗位的基本原則。
設置崗位應注意考慮以下同個方麵：（1）崗位設置的數目是否符合最低數量原則，即是否以
盡可能少的崗位設置承擔盡可能多的工作任務？[最低數量原則] （2）所有崗位是否實現了
有效配合？是否足以保證組織的總目標、總任務的實現？[有效配合原則]（3）每一個崗位
是否在組織中發揮了積極效應？它與上下左右崗位之間的相互關係是否協調？[最大效益原
則]（4）組織中的所有崗位是否體現了經濟科學合理係統化原則？[科學係統原則]
17、製度化管理是以製度規範為基本手段協調組織集體協作行為的管理方式
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