商務禮儀與職業形象1(PPT 92頁)

目錄
第一章 禮儀概述
第二章 形態禮儀
第三章 交談禮儀
第四章 服飾禮儀
第五章 人際關係

第一章 禮儀概述
?禮儀
?禮儀的重要性
?禮儀的職能

禮儀
禮儀——人們在社會交往活動中應共同遵守 的行為規範和準則。

主要表現在：
禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循 的最起碼 道德。
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用 形式。
儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規範 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。
禮儀的重要性
一、適應對外開放的需要
二、適應市場經濟發展的需要
三、適應交往中做現代文明人的需要

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