業務流程重組(PPT 82頁)

BPR——再從經典案例談起
北美福特汽車公司
采購與應付帳款業務處理
ERP係統應用的啟示

2/3的汽車部件從外部供應商采購
部門員工總數500多人，工作效率低下
計劃裁員20%，最後不超過400人
業務流程重組後的ERP應用效果

過去：應付帳款部門員工500多人，計劃裁員20%。

現在：應付帳款部門員工125人，實際裁員75%。
“科層製”管理曾經擁有的優點
集中專家力量，取得分工效益
易引入專門領域最新思想
專業化發展，易促進專門領域最佳運作
是手工管理方式下對企業運轉控製的必然選擇
時代發展對科層製管理提出挑戰

以產品導向轉變為以“客戶”導向
市場“競爭”變得愈來愈殘酷
環境、技術與市場“變化”不斷加速

在Internet技術推動下，人類社會正從“工業經濟”時代進入到“電子商務”時代

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