管理營銷信息和衡量市場需求(PPT 70頁)

Chapter 4
管理營銷信息和衡量市場需求
營銷信息
目前發展趨勢使營銷信息的需要比過去任何時候更為強烈：
從地方營銷發展到全國營銷和國際營銷：當公司擴大它們地理上的市場覆蓋麵時，經理們就需要比從前更多的市場信息。
從滿足購買者的需要發展到滿足購買者的欲望：由於購買者的收入增加，他們在選購商品時會變得更加挑剔。賣主們發現在預料購買者對不同特點、式樣和其他屬性的反應方麵更難了，因此，他們轉向建立正式的市場調研係統。
從價格競爭發展道非價格競爭：當賣主們加強對品牌、產品差異化、廣告和促銷等競爭工具的應用時，他們為了有效地應用這些工具就需要信息。
本章要求
營銷信息係統是什麼？
營銷調研活動包括哪些內容？
良好的營銷調研與質差營銷調研的區別在哪裏？
計算機決策支持係統是怎樣幫助今天的營銷經理作決策的？
在預測與需求衡量中有哪些主要概念？
怎樣進行當前與未來的需求預測？
一、營銷信息係統是什麼？

內部報告係統（Internal Recording System)
營銷情報係統(Marketing Intelligence System)
營銷調研係統(Marketing Research System)
營銷決策支持係統( Marketing Decision Support Analysis)

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