現代商務禮儀實務培訓(ppt 41頁)

現代商務禮儀實務培訓目錄：
一、 商務禮儀的重要性
二、 個人禮儀
三、 見麵禮儀
四、 我們需要更專業
五、 商業實務禮儀
六、 電話禮儀
七、 您會接電話嗎？
八、 您會打電話嗎？
九、 商業實務禮儀
十、 我們需要更專業
十一、 常見的幾種席位安排

現代商務禮儀實務培訓內容提要：
商務禮儀的重要性:
人際交往涉及諸多層麵，範圍相當廣泛。商務禮儀是禮儀在商界的具體應用，對商務活動的效果有重要影響。作為一名商務人員，要想在競爭激烈的行業領域取得成功，並保持良好的商業信譽和個人形象，就必須了解熟悉和正確使用商務禮儀。
1、反映出該員工自身的素質
2、折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界
儀容的修飾－麵部修飾：
第一印象在很大程度上決定對一個人的觀感，而且人們很少會改變其最初的判斷。通常最初的印象被破壞了，大都沒有機會再去第二次塑造了。
女士：商務禮儀要求女士上崗時著淡妝，這是對交往對象尊重的一種表示。
淡妝的主要特征是清麗、素雅，具有明晰的立體感。要求不凸顯個性，不過分引人注意，工作妝一般不畫眼影，濃妝豔抹會讓人覺得過分招搖，舉止輕浮。不要當眾化妝，當眾化妝很失禮，不要借用別人的化妝品
男士：男士由於生理因素和戶外活動量較大，與女士相比一般皮膚粗糙、質地硬、毛孔大，汗液和油脂分泌量大，常會使灰塵和汙垢集聚在皮膚表麵使毛孔堵塞，較易引起細菌感染，男士也需注意皮膚保養。

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