KTV服務管理流程分解(ppt 35頁)

KTV服務管理流程分解目錄：
1、規範的服務禮儀
2、KTV服務流程 細節分解：迎客準備
3、KTV服務流程 細節分解：引客入座
4、KTV服務流程 細節分解：開啟電器設備
5、KTV服務流程 細節分解：上生果、小食
6、KTV服務流程 細節分解：點單
7、KTV服務流程 細節分解：出品
8、KTV服務流程 細節分解：中場服務
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KTV服務管理流程分解內容簡介：
當賓客到來時，在距離客人1.5—2 米和感覺與客人眼光相遇時開始行禮，歡迎賓客：“先生/小姐，晚上好！歡迎光臨！”行禮時必須雙眼平視，收腹挺胸，同時鞠躬35 度問候，要求全體人員一致。引客入座：當谘客將客人帶到包房門口時，應主動、熱情的打開房門，站在門軸方左手（右手）扶著門柄手輕輕推開門，左手（右手）五指並攏，手掌心側向上，手背向下，做“請”的手勢，請客人入房入座。上生果、小食：傳送員將生果、小食送到包房門口時，少爺或DJ 雙手接過將生果、小食端送上台，少爺或DJ 員應半跪式在茶幾台前10 厘米處將生果放在茶幾台中央位置，小食放於兩側，請客人食用。DJ 員可以用左手拿起紙巾，右手用生果叉插上一塊水果。雙手呈給客人說；“請慢用。”

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