連鎖酒店儀表儀容及服務禮儀培訓(ppt 56頁)

連鎖酒店儀表儀容及服務禮儀培訓目錄：
一、禮貌禮儀的概念
二、建立良好的職業形象
三、禮貌禮儀規範
四、禮貌服務
五、專業儀態
六、與同事禮貌合作

連鎖酒店儀表儀容及服務禮儀培訓內容提要：
人與人之間在交往接觸中相互表示敬重和友好的行為規範
待人接物時的外在表現,通過儀表、儀容、儀態以及語言和動作來體現
精神的文明和行為的規範
酒店員工文化、修養和素質的綜合表現
我們每個人都對塑造企業專業形象起著重要作用．我們個人的展現和每天在工作環境中言行都反映著個人專業形象．
禮貌禮儀與工作姿態是店容店貌的最有生氣的部分。步入崗位猶如走上舞台，人們都在注視你，寄予期望，我們應該將最完美的形象獻給賓客。
對顧客而言，你是酒店的代表。
顧客很多時候會根據你給他的第一印象去評價酒店的服務的水平。
我們永遠沒有第二次機會來給我們賓客第一印象。

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