流程為綱的突破管理：規則定成敗(doc 66頁)

以流程為綱的突破管理：規則定成敗目錄：
第一部分 理念突破篇
第1節：尋找新的管理視角
第2節：尋找新的管理視角
第3節：聚焦管理規則
第4節：聚焦管理規則
第5節：從管理規則看執行力
第6節：從管理規則看執行力
第7節：通過管理叢林看規則
第8節：黑盒能力與構造能力
第9節：黑盒能力與構造能力
第10節：管理活動與規則
第11節：管理活動與規則
第12節：管理的劍宗與氣宗
第13節：什麼是管理潛規則
第14節：什麼是管理潛規則
第15節：管理潛規則產生的原因
第16節：管理潛規則的分類
第17節：管理潛規則的分類
第18節：管理潛規則的積極意義
第19節：管理元規則
第20節：管理元規則
第21節：管理元規則(
第22節：規則構建的十大原則
第23節：規則構建的十大原則
第24節：管理規劃=規則規劃
第25節：管理規劃=規則規劃
第26節：以理馭性
第27節：以理馭性
第28節：駕馭管理潛規則
第29節：例外工作例行化
第二部分 管理維新篇
第30節：標杆管理
第31節：從本質上提升執行力
第32節：從本質上提升執行力
第33節：建設規則文化
第34節：以組織為綱的時代
第35節：以流程為綱時代的來臨
第36節：以流程為綱時代的來臨
第37節：以流程為綱時代的來臨
第39節：“中國式管理”批判
第40節：“中國式管理”批判
第41節：變革的五力平衡模型
第42節：矢量價值鏈
第43節：流程優化
第44節：客戶導向的必然性
第45節：客戶導向的必然性
第46節：客戶導向的必然性
第47節：客戶導向力的應用
第48節：技術驅動力
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以流程為綱的突破管理：規則定成敗內容提要：
控製目標的識別，要利用控製目標識別矩陣，這個矩陣的橫向是控製維度，縱向是流程的輸出。控製維度有多種選擇，可以根據流程的粗細度及流程領域來調整，比如最基本方法是從安全、質量、經濟性、技術、效率等幾個角度來設置；如果流程是顆粒度粗的，可以直接使用COSO的控製目標，在國內可以參考財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會聯合印發的《企業內部控製基本規範》確定的幾個目標：經營合規、資產安全、信息可靠、效率與效果、企業戰略、社會責任等；如果是比較微觀的流程，可以依據不同類別的流程輸出，分別分解其屬性。

性善還是性惡，到現在還是難有答案，其實答案是A還是B並不重要，重要的是如何現實地駕馭人性。從曆史上看，主性善論者，往往從中引出道德學說；主性惡論者，往往從中引出法治學說。從企業管理的角度出發，這兩點對我們都很重要。因此我們應該以實用主義的態度認為，性善性惡都有道理，所以企業建設既要靠法治靠規則，又要靠道德靠教育，而影響員工對現實問題進行判斷和決策的必然既有善的東西，也有惡的東西。隻有執行者的現實人性與管理規則相匹配時，管理規則才會被遵守，否則管理規則必會閑置、荒蕪，同時必會出現取代它的潛規則。

基於這種認識，筆者嚐試用利益、人性分解的要素，來構建一個角力的示意圖，一方是傾向於與管理規則合作的合作力，另一方是傾向不與管理規則合作的不合作力。為了直觀一些，筆者用一個天枰模型來表示，姑且將其命名為：合作性天枰模型。

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