流程繪製方法與技巧(ppt 41頁)

流程繪製方法與技巧目錄：
1、業務流程重組概念
2、流程繪製方法及技巧
3、流程繪製練習
4、流程改進原則
5、流程改進練習
6、提問和回答

流程繪製方法與技巧內容提要：
業務流程重組(BPR)是一種改進,它的目標是通過重新設計組織經營的流程,使流程的增值內容最大化,非增值內容最小化(包括降低營運成本,控製營運風險,提高營運效率三方麵),從而獲得績效的改進
以下是企業對業務流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構的典型“警告信號”:
供電的可靠性降低
資產的利用率下降
競爭能力下降
客戶滿意程度降低
新近出台的政府改革／立法
行業趨勢變化
陳舊的信息技術應用

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