員工禮儀培訓講義(ppt 59頁)

員工禮儀培訓講義目錄：
一、職業形象
二、常用商務行為禮儀

員工禮儀培訓講義內容提要：
什麼是禮儀：
禮儀，是指人際交往中，自始至終以一定的、約定俗
成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。
禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。
良好職業形象的重要意義：
他人對你的認識從你的外在形象開始；
你的形象決定了你在他人眼中的定位；
你很難改變人們對自己的初步印象;
瞬間印象可以決定你在商務場合中成功與否；
給他人留下良好的印象是你成功的開端；
每一個員工身上所體現出來的形象與氣質彙集而成構成企業的整體形象與氣質。企業形象的好壞會直接影響到企業的商業形象（即品牌）及企業各方麵的發展；

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