企業各大關鍵流程分析及改進(ppt 89頁)

企業各大關鍵流程分析及改進目錄：
一、大客戶管理流程
二、網絡資源調配流程
三、CAPEX流程
四、計費帳務流程
五、18新利真人网 管理
六、IT流程

企業各大關鍵流程分析及改進內容提要：
新流程的改進點
1、明確了大客戶的定義原則
2、統一大客戶服務界麵，同時提出了各級大客戶的負責部門的建議
3、提出了以行業為主的客戶細分方式，以加強對行業客戶的專業化管理
4、建立麵向行業為主的銷售隊伍，明確客戶經理、技術支撐了銷售隊伍的職責、技能要求、KPI指標和授權體係
5、協調開通流程，形成了客戶、客戶經理、開通流程各環節、IT等四個閉環（IT尚未形成）.使整個流程處於可控狀態
6、建立市場分析的基礎模塊及相應的操作步驟
7、具體的客戶管理流程及實施方案建立
8、明確建立銷售人員的行為準則及售前流程
9、初步建立科學的業績指標體係
10、明確一線人員的市場信息采集職責，建立市場機會迅速轉入新產品/方案開發流程或滾動性投資流程的有效機製
11、根據業務需求不同建立合理的銷售隊伍層次並明確技能需求
12、建立方案中心及方案銷售的流程，建立銷售過程管理，增強組合銷售和引導消費的能力。

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