某物流公司綜合物流解決方案架構圖(doc 9頁)

某物流公司綜合物流解決方案架構圖內容提要：
物流業務管理係統
物流業務管理係統由十一個子係統組成，分別是：倉儲管理係統、配送管理係統、運輸管理係統、貸代管理係統、報關管理係統、采購管理係統、結算管理係統、合同管理係統、客戶關係管理係統、數據交換係統。
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辦公管理信息係統
以降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業的規範化、流程化和科學化管理提供包括辦公管理、項目管理、資源管理、人事管理、知識管理在內的統一的企業管理平台，通過電子公文傳遞、資源動態分配、多方網絡會議、郵件自動管理、定位信息傳呼等實現企業的無紙化辦公。
決策支持信息係統
及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產生的信息並加以科學地利用，在數據倉庫技術、運籌學模型的基礎上，通過數據挖掘工具對曆史數據進行多角度、立體的分析，實現對企業中的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業管理、客戶管理、市場管理、資金管理等提供科學決策的依據，從而提高管理層決策的準確性和合理性。
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客戶服務係統
係統實現的客戶服務內容包括：
流程查詢--查詢有關作業的流程狀態
在庫查詢--查詢有關的庫存狀況
在途查詢--查詢貨物運輸途中狀況
定製查詢--按照客戶的要求選擇查詢內容
帳單下載--在線獲取結算清單
實時跟蹤--查詢有關貨物的地理位置圖形
定製信息--按照需要發出客戶所指定的專業信息
谘詢服務--在線解答客戶在物流活動中的疑難問題。

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