商務禮儀和職業形象(ppt 92頁)

商務禮儀和職業形象目錄：
第一章禮儀概述
第二章形態禮儀
第三章交談禮儀
第四章服飾禮儀
第五章人際關係

商務禮儀和職業形象內容提要：
禮儀：
禮儀——人們在社會交往活動中應共同遵守 的行為規範和準則。
主要表現在：
禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循 的最起碼 道德
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用 形式。
儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規範 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。
……

形態禮儀：
約會 姿態
致意 手勢
握手 表情
介紹 修飾避人
遞接名片 女士優先
親切迎客
熱情待客
禮貌送客
……

國際禮賓次序：
指國際交往時出席活動的國家、團體、各國人士的位次按某些規則和慣例進行排列的先後次序。
1．按外賓的身份與職務的高低順序，常用在官方活動中。團體以團長的身份和職務來排。
2．按參加國國名的字母順序排列，常用在國際會議和體育比賽中。多用英文字母順序。
3．按派遣國通知東道主代表團組成的日期排列。有時也按到達地時間先後來排。
4。幾種方法結合使用。如字母相同，再按身份排。

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