零售商與物流管理(doc 36頁)

零售商與物流管理目錄：
第一節 零售商
第二節 批發商
第三節 物流管理
第四節 物流現代化與供應鏈管理

零售商與物流管理內容提要：
零售包括將商品或服務直接銷售給最終消費者供其非商業性使用的過程中所涉及的一切活動。任何從事這一銷售活動的機構------不管是製造商、批發商或者是零售商------都進行著零售活動。至於這些商品或服務是如何出售的（是通過個人、郵售、電話或者自動售貨機）或者它是在什麼地方出售的（在商店、街上或消費者家裏）則無關緊要。另一方麵，零售商或零售店則是指主要從事零售業務的商業企業。
零售商的主要特征有三點：一是商品的銷售對象是直接消費者，包括城鄉居民和社會集團單位，不是轉售或加工者；二是商品一經出售就脫離了流通領域，進入消費領域，零售商店處於商品流通末端，其商品的價值隨著使用價值的消失而消失；最後一個特征是零售商店的商品銷售數量往往小於批發商的銷售數量。而其中銷售對象對於所購商品的用途則是零售與批發最為本質的區別
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零售商要想在產品品種上確立自己的優勢，就必須製定在保持與目標市場一致前提下的產品差異化戰略。比如，以競爭的零售商所沒有的獨特品牌為特色；或者公司自行設計服裝在店內銷售；商店還可以以新奇多變的商品為特色，帶動其它商品的銷售；率先推出最近或最新的商品，提供定做商品的服務也不失為一種吸引顧客的好方法。總而言之，公司需采用“人無我有、人有我好、人好我新、人新我快”的經營方法來取得商業競爭中的優勢。

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