品牌管理的基本要點與關鍵因素(ppt 38頁)

品牌管理的基本要點與關鍵因素目錄：
一、品牌管理的基本要點
（一）一個品牌就是一種承諾
（二）品牌定位的基本原則
（三）創造品牌價值的基本框架
（四）品牌價值體現在利用品牌創造更高價格
（五）品牌價值為什麼重要
（六）明確的品牌定位
（七）創造從理智到心靈的品牌吸引力
（八）品牌既涉及到戰略又涉及到實施
二、服務性品牌的獨特原則
（一）服務型營銷是一門與眾不同的管理技能
（二）產品和服務是有著根本上的差異的
（三）服務業涉及到與顧客之間的豐富、敏感、個人化的互動
（四）理解“尖峰時刻”十分關鍵
三、品牌管理的關鍵因素
（一）長期一致的管理品牌是十分重要的
（二）品牌管理的關鍵事項
（三）一些常見的，障礙品牌塑造的組織問題
（四）協調好所有提供服務體驗的部門
（五）由上而下地管理服務性品牌
（六）合理的績效衡量體係
四、問題和討論

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