流程管理培訓講座(ppt 193頁)

流程管理培訓講座目錄：
一、Ford新流程
二、從兩個最常見的詞談起
三、你清楚你所處的組織環境麼？
四、你知道顧客將會哪些要求嗎？
五、流程在傳統組織中的陷阱
六、什麼是一個流程呢？
七、流程的組成要素和特點
八、什麼是流程管理（BPM）呢？
九、怎麼理解“增值” ？
十、流程管理的思想原則
十一、BPR是怎樣提出的？
十二、什麼是BPR?
十三、為什麼要實施BPR?
十四、什麼樣的企業需要實施BPR?
十五、如何實施BPR?
十六、BPR的原則
十七、BPR的程序和方法
十八、案例：柯達（電子）重組流程
十九、案例研究一：發廊服務流程標準化
二十、案例研究二：淨水配送公司業務流程重組
二十一、案例研究三：軟件公司分銷中心流程重組
二十二、案例研究四：某石化集團物流流程重組
二十三、案例研究五：海爾的價值鏈“革命”
二十四、討論：馬士基物流為什麼重組？
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流程管理培訓講座內容提要：
Ford公司流程重建的成果：
福特公司的新流程采用的是“無發票”製度，大大地簡化了工作環節，帶來了如下結果:
1、以往應付款部門需在訂單、驗收報告和發票中核查14項內容，而如今隻需3項——零件名稱、數量和供貨商代碼;
2、實現裁員75%，而非原定的20%;
3、由於訂單和驗收單的自然吻合，使得付款也必然及時而準確，從而簡化了物料管理工作，並使得財務信息更加準確。

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