講解流程再造與組織變革(ppt 50)

目的：探討流程再造與組織變革
基本內容：流程再造；組織變革
重點：流程再造；組織變革
難點：流程再造與組織變革的關係
一、流程再造
1、流程再造的動因
2、組織結構：優點與缺陷
3、組織過程的割裂
4、流程再造：含義與目的
二、組織變革
㈠、組織的基本模式
1、直線式結構（軍隊式結構）
2、職能式結構
3、事業部式結構
4、矩陣式結構
㈡、組織變革的具體形式
1、網絡型組織
2、橫向型組織
3、學習型組織
思考題
流程再造含義及其價值
組織的基本形式
如何塑造學習型組織

流程再造
1、流程再造的動因
環境的不確定性加劇
競爭激烈
顧客需求的多樣化
傳統的組織結構難以應付上述變化

優點：顯示公司的構成狀況、權利與責任明確界定。
缺點：結構圖主要供內部使用，目標觀眾是內部員工；沒有表示出顧客與市場；沒有反映出不同的部門是如何以過程的方式相互協作，從而為顧客創造價值的。
典型的職能式的組織結構並非顧客所期望的，顧客不願意從一個職能部門跑道另一個職能部門。職能碉堡的存在使得所有的跨部門決策被上推到組織的更高一級，這降低了組織對顧客要求作出迅速反應以及與顧客聯係更加緊密的能力。
組織實際上是如何跨部門、跨職能去“做那些應當去做的事”，而不是如何構成的。
流程是指完成一項任務、一件事或一項活動的全過程，這一全過程由一係列工作環節或步驟所組成，相互之間有先後順序，有一定的指向。
流程再造：從根本上對業務過程的重新考慮，完全重新設計，以便達到重要業績指標的大幅度改善，比如成本、質量、服務和速度等。流程再造的對象是過程而不是組織，公司並不是要重組銷售和生產部門，而是這些部門人們所做的工作。

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