某百貨物流管理(doc 17頁)

第一章、 物流管理對於公司的意義
第二章、 收退貨管理
第三章、 收貨員的崗位職責
第四章、 收退貨的流程
第五章、 驗貨的基本標準
第六章、 庫存管理
第七章、 物料庫存盤點流程（概要）

物流管理可分為收退貨管理與庫存管理二大部分
物流管理對於公司的意義：
l 通過良好的物流管理,為供應商提供最好及最迅速的服務
l 通過提高物流管理的服務品質,達成提升供應商及顧客滿意度之目的。
收退貨管理
收貨員的崗位職責
1. 嚴格遵守本公司各項規章製度。
2. 加強專業收貨知識的學習，文明驗貨，細心操作。
3. 禮貌待人，廉潔奉公，秉公辦事，對新老客戶做到一視同仁。
4. 熟練操作電腦，平時注意維護和保養。
5. 每天進行清潔衛生工，保持工作場所整潔。
6. 及時驗貨，及時通知櫃組，不延誤商品的流轉，滯留商品應及時通知相關部門在規定期限內妥善解決。
7. 根據合同的驗收標準，憑“訂貨單”驗貨，貨到無訂單及時聯係業務負責人限期解決。
8. 主動掌握顧客需求及反饋，分析生產質量問題的原因，確認是否需要退貨。
9. 在自理退貨時,應憑“退貨單”驗貨，核對無誤後輸入電腦。
10. 及時打印“打印條碼申請單”所需的各類價簽，做到當天單子當日完成。
11. 收貨處的收貨專用章由專人保管。
12. 驗收聯銷商品商品應嚴肅認真，按照比例對其所送商品進行抽查（現規定抽查比例為50%），防止假冒偽劣商品流入市場。
13. 外出提貨必須根據提單提貨，若有誤差及時請示上級，不得耽誤貨品流轉。
14. 嚴守本部門權限範圍內的商業機密。

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