創造競爭優勢分析(ppt 21頁)

創造競爭優勢分析內容提要：
特色：以特別的活動和能力，創造獨特
的有價值的地位.通過做與對手不
同的事或以不同於對手的方式完
成類似的事，以獨特性贏得顧客。
——提供特殊產品或服務(Variety)
——滿足特殊顧客的需要(Needs)
——以特殊途徑滿足顧客(Access)
有所為有所不為：管理者及企業的資源、
能力、時間、信息的有限性，途徑依
賴性，必須權衡得失，結合特色作出
選擇
魚和熊掌不可得兼：使競爭對手欲學不能，
有所得必有所失，（如形象和商譽、
活動、內部管理與協調等的不相容）

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