綜合成績評估獎懲方案(doc 47頁)

第一章 綜合成績評估方案細則
第二章 綜合成績獎懲方案細則
第三章 綜合成績評估報告總結反饋流程

前 言
目的
本方案是對惠普授權維修機構（ASC&SSP）運作成績進行綜合評估暨獎懲的方案。旨在更全麵而公正地對各位代理進行綜合評估，並籍此方案對ASP真正實現獎優罰劣，優勝劣汰。本方案為惠普授權維修機構提供了惠普所有的評估項目和相關政策，以便授權維修機構將其運用於實際操作中。
內容
本方案內容包括對ASP業績的綜合評估、相應獎懲實施及相關操作流程三部分內容。其中，對代理業績的綜合評估包括例行業績和隨機評估成績的評估。對例行業績評估包括BFT、保外維修定額完成率和年審成績評估，隨機信用評估包括對ASP技術能力評估、備件管理能力評估、服務質量評估、操作流程規範性評估、商業道德準則評估等內容。
適用對象
本方案適用於所有ASC、SSP。SU、DOP等不適用該方案，但隨機信用評估中備件管理能力評估所有項目的備件處罰條例對其有效。
更新
當本方案中有關評估項目內容、評估要求及標準發生變化時，RSD會及時發出通知給各位ASP，並及時更新本方案內容。整本方案手冊將在每年年初（11月）更新。
谘詢
對該評估獎懲方案的任何建議和疑問，請拔打電話020-86693888-3742谘詢。或聯係各區域
支持經理以作谘詢。

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