商務禮儀之郵件篇(pdf 13頁)

商務禮儀之郵件篇內容提要：
電子郵件是我們與客戶溝通的重要方式，規範電子商務信函不僅是對客戶的尊重，也體現自身的職業素養，從認真擬定標題、規範郵件正文和及時準確回複客人郵件開始吧，
讓每一封郵件成為我們素質提升的體現！
寫給客戶的郵件實際上是一封電子商務信函，標題是郵件傳達給客戶的第一信息，你認為我們應當怎樣擬定郵件標題？
標題是幫助客人了解郵件內容並判斷其重要性第一信息，需要我們認真擬定。
1、空白郵件標題是失禮的。
2、標題要簡明扼要，不宜冗長。
3、標題要體現郵件內容和重要性，含糊不清是不可取的。
4、一封郵件盡可能針對一個主題，便於客人整理。
5、應根據需要擬定回複郵件的標題，簡單的“RE??”
有欠妥當。
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