導遊詞寫作課程介紹項目講座(PPT 74頁)

目錄
第一部分 課程的整體結構
第二部分 課程的定位與任務
第三部分 課程的目標與考核
第四部分 教材與參考書

《導遊詞寫作》課程介紹旅遊人的職業素養、執業導遊規範
目錄 CONTENTS
一、課程結構
二、課程定位與任務
三、課程目標與考核
四、教材與參考書
旅遊人的職業素養、執業導遊規範
什麼是旅遊？什麼是旅遊人？什麼是導遊？什麼是旅遊業？
旅遊是群眾運動
紅色經典——井岡山
旅遊是欲望魔術
一天客家人，一生客家情
旅遊是百科全書
旅遊人的三種狀態
聊一聊：旅遊人的狀態
二、旅遊人的職業素養、執業導遊規範
1、思想素質
英模導遊文花枝
事跡簡介
2、文化素質
靈活的心理學知識
3、心理素質
4、能力素質
活動能力
換個思路，我們就成功了
八旬老翁，美譽白水洋
項目一 導遊服務的原則、範圍、性質
服務至上——寒暄的藝術
寒暄
突發困難
唐伯虎對聯欣賞
社會性——遊客提問應對
導遊服務的特點
腦力與體力勞動
上海大觀園
溝通內外、上下、左右關係
難度高、流動大
雙重關係
導遊素質提高——“五勤”
項目二：導遊詞的寫作特點與表達技巧
一、【導遊詞的定義】
二、【導遊詞的特點】
三、【導遊詞的結構】
1、見麵時的開頭語（Welcome Speech）
1、見麵時的開頭語（歡迎詞）
三峽導遊詞
八達嶺導遊詞

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