企業診斷與績效評估平衡評分卡之運用(PPT 67頁)
企業診斷與績效評估平衡評分卡之運用(PPT 67頁)內容簡介
目錄
章前導讀
第一節 顧客構麵
第二節 內部程序構麵
第三節 學習與成長構麵
第四節 財務構麵
平衡計分卡四大構麵
平衡計分卡
第一節 顧客構麵
顧客麵的五大核心衡量
顧客價值主張
大都會銀行顧客構麵範例
第二節 內部程序構麵
內部(營運)流程的衡量標準1/2
內部(營運)流程的衡量標準2/2
肯亞商店內部流程與財務、顧客構麵連結
第三節 學習與成長構麵
第四 節財務構麵
不同生命週期與財務構麵指標
不同生命週期與財務性議題1/2
不同生命週期與財務性議題2/2
平衡計分卡四大構麵之衡量指標
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