危機公共關係課件(PPT 54頁)

公共關係基礎第十章 危機公共關係
06年的行業危機舉例
07年部分企業危機
2010年企業危機管理案例盤點
第一節 公共關係危機涵義
第二節 公共關係危機管理程序與技巧
危機管理可以分為三個部分：
危機管理的三個部分：
禍兮，福之所倚； 福兮，禍之所伏。
山西黑磚窯事件：陽光下的罪惡
雀巢食品：6個月與7年
“如煙”遭質疑戒煙產品尼古丁含量比普通香煙高
總結

..............................