雙贏談判培訓課件(PPT 63頁)

目錄
談判要領
談判的準備階段
談判的開始階段
談判的展開階段
談判的評估調整階段
談判的達成協議階段
成功談判技巧
如何判別談判者的風格

一、談判要領
陣地式談判與理性談判
雙贏談判“金三角”
二、談判的準備階段
成功談判者需要的核心技能
如何確定談判的目標
怎樣評估談判對手
談判中的角色及策略選擇
談判中的角色
如何設定談判底線
怎樣擬訂談判議程
2.如何安排議程的內容
如何營造良好的談判氛圍
三、談判的開始階段
專業形象幫你取得談判優勢
3.身體語言
4.禮儀
開始談判應注意的問題
如何判別談判氣氛
怎樣解讀對方的身體語言
2.對症下藥
怎樣提出建議
2.談判中要注意的問題
怎樣回應對方的提議
四、談判的展開階段
2.障礙和對策
如何破解對方的戰術
應對謀略
困惑型
2.優柔寡斷型
3.挑釁型
4.情緒化型
怎樣建立自己的談判優勢
五、談判的評估調整階段
解決的方法
如何強化自身的優勢
如何削弱對方的優勢
掌握適度讓步策略
六、談判的達成協議階段
2.目的
3.困難和對策
如何選擇結束談判的方式
攻克最後一分鍾猶豫
七 成功談判技巧
處理工作
如何有效地拒絕對方
2. 造成溝通困難的因素
探測技巧
語言技巧
電話談判技巧
2. 優 勢
3.利用電話談判需要注意的問題
如何處理不同的談判者
八、 如何判別談判者的風格
優秀談判人員的特質
謝謝大家

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