管理谘詢技藝(ppt 64頁)

一、 谘詢顧問的必備要素
二、 谘詢工作的心理態度
三、 谘詢顧問的工作角色
四、 建立自我價值的新處方
五、 有效溝通的技巧
六、 培養客戶的信賴感
七、 客戶為什麼購買
八、 客戶型態的探討
九、 使人信服的七個秘訣
十、 發揮個人崇高的信用度
十一、 在潛意識中影響客戶的能力
十二、 處理異議的技巧
十三、 如何處理價格異議
十四、 谘詢前的心理準備
十五、 提高谘詢技巧
十六、 結束谘詢的策略
十七、 企業間的推銷技巧
十八、 谘詢顧問的自我管理
十九、 成功個性的塑造
二十、 良好的人際合作關係策略
二十一、 谘詢顧問成功的十大關鍵
二十二、 追求生命中真實的意義
二十三、 展現豐富而光彩的人生

谘詢顧問的八個必備要素
決勝邊緣的觀念 ：優秀的谘詢顧問與一般的谘詢顧問並非相差得太多，但：其差別卻是決勝的關鍵。
——即所謂的專業職能（必備的要素） 3% — 4%

要堅持做下去，以下三點必須做到：
1、下定決心
2、掌握關鍵的技巧
3、掌握谘詢的觀念
建立谘詢顧問自我價值的新處方
? 人類潛能的公式：先天屬性 + 培養屬性 X 態度 = 個人潛能
態度被人認為是人類生活中最重要的字眼。
我們生活中做的事，85%是與態度有關的。
在你成功的事件中，85%是決定於你具有多少積極的心理態度。
態度因個人的期望而產生。
我們的期望是由我們的信念與價值觀而產生的。
我們有一大堆的理念，是儲存在心理學家稱為的自我觀念之內。
自我觀念是指揮中心。
人類的潛能 = 自我觀念 = 主觀意識
我們整體的自我觀念，是個別自我觀念的平均值。

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