某谘詢公司為某高科技公司製作的績效管理(PPT 41頁)

目錄
績效管理體係定義及其設計原則
績效管理體係的具體設計
績效管理流程和關鍵部門角色與職能
關鍵績效指標
績效管理體係的實施建議

新的組織和運作模式的高效運作，要求總部和業務職能對業務的有效支持和服務，這也是紫光目前在績效管理中存在主要問題之一
高效的績效管理體係是企業實現運營目標的重要的工具
也是一條連接企業目標和個人的紐帶，將企業經營業績同員工個人業績緊密相連
成功的績效管理體係必須要能有效衡量企業在策略、流程、組織文化和信息技術等方麵的表現，而不局限於財務方麵
以平衡記分卡為核心的績效管理體係是目前最有效的管理手段之一
從公司戰略出發，確定這些考核領域的關鍵成功因素，進而確定具體的考核指標；並充分利用這些考核結果衡量企業戰略的完成情況
通過強調描述策略背後的因果關係，借客戶麵、內部營運麵、學習與成長麵評估指標的完成而達到最終的財務目標
為公司提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標，確保各組織之間的目標協調一致
績效管理體係必需緊緊圍繞紫光的策略目標，確保員工和部門績效與公司總體目標協調一致，使企業每一分力量都用在最終目標的實現上
並按照下列特點和指標出發，確定哪些績效指標對紫光實現整個企業的策略目標起著至關重要的作用
行之有效的績效管理體係需要製定明確的管理流程，包括績效體係設計和績效管理流程
通過績效考核體係設計／調整流程對體係（指標、權重等）進行年度調整，從而反映業務發展的需要
通過績效考核體係設計／調整流程對體係（指標、權重等）進行年度調整，從而反映業務發展的需要（續）
用組織績效管理流程考核部門績效
並利用人員績效管理流程考核各主要崗位的業績表現
公司的發展戰略要求企業具備下列各個領域中的關鍵成功要素
這些關鍵成功因素之間存在著緊密的因果關係，層層遞進，以最終實現企業的發展目標和戰略
並根據這些不同層麵的關鍵成功因素，選擇與之相適應的關鍵績效指標（財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係圖）
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係圖(續)
客戶方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖
客戶方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖(續)
內部營運方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖
內部營運方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖(續)
學習和成長方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖
學習和成長方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖(續)
根據績效考核結果，管理層需要在必要時向部門或業務負責人提供適當的指導和支持，以協助部門強化其績效
在具體人員層麵關鍵績效指標（KPI）的製定方麵，我們總結出以下市場運作經驗，作為實施時的參考

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