參考谘詢工作流程及工作技巧(PPT 41頁)

參考工作定義
參考谘詢工作重要性
工 作 流 程
一、接收讀者提出的谘詢問題
二、分析讀者谘詢問題，確定文獻源
長春圖書館可利用的文獻資源
三、確定檢索策略
檢索表達式的構建原則
善於利用網頁快照
四、對檢出文獻進行篩選
五、提交用戶
六、接受讀者反饋
七、知識庫的建立
1、谘詢對話的技巧
2、提高查準率的技巧
3、綜合利用檢索工具的技巧
4、概念轉換的技巧
結語

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