護士服務禮儀規範課件(PPT 64頁)

護士服務禮儀的主要內容
一、護士的儀容儀態
口罩的正確佩戴
（一）護理用語的要求
（二）符合禮儀要求的日常護理用語
護理常用服務用語
3．迎送用語
⒋ 晨間護理用語
⒌ 給病人發藥時
9. 門診治療護士用語
⒏ 巡視病房時
10.導醫台護士服務禮儀
如給病人輸液
輸液後
四、護士的非語言行為
傾聽
麵部表情：護士要始終保持職業的“微笑”
專業性觸摸：觸摸是一種無聲的安慰。
⒊態度決定一切
⒉做事不找借口

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