運作管理課程介紹(ppt 18頁)

一、 運營管理
二、 生產係統定義
三、 組織的流程觀
四、 產品
五、 流程
六、 績效
七、 運營管理的曆史演變
八、 本課程安排

何謂運營管理？
運營管理係指對創造和交付公司主要產品和服務的係統進行設計、經營和改進。
何謂生產係統？
生產係統係指資源使用者將投入轉化成一些所需的產出。
轉換
物質上的轉化——製造
位置上的轉化——運輸
交換上的轉化——零售
存儲上的轉化——入庫
生理上的轉化——保健
信息上的轉化——電信
產品
產品類型： (物資)商品與(提供的)服務
產品特性
成本（或價格）
發貨－響應時間
品種
質量

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