運營管理係統(ppt 39頁)

第一部分 係統沿用的業務模型及崗位設置
第二部分 業務流程
第三部分 配載調度模型
第四部分 18新利网址多少 模型
第五部分 係統預警
第六部分 貨物跟蹤模型
第七部分 演示內容

第一部分係統沿用的業務模型及崗位
（前台）崗位
接單員：處理和交接有關業務的單據、清單與大客戶合同的審核、分解、輸入、打印和保管；
收銀員：收取客戶款項和支付司機及同行各項費用。
調度（長途/短途）崗位
集團調度：監管；
地區調度：運營地區的運力調動和管理，分發發車單號；
一級公司調度：出入庫計劃、裝卸車確定、運力調動和管理；
市內配送調度：確定接貨、送貨以及一二級公司間的內部中轉。
倉庫崗位
現場監管員：調配裝卸組、監督管理裝卸質量
倉庫管理員：管理貨物的進出和貨物的破損情況，清庫和盤庫
收貨提貨員：負責上門客戶發貨驗收，價格確定，到貨提貨
裝卸工：負責裝卸
搬運工：庫房內，貨物的調整與準備
客戶服務中心崗位
客戶服務中心：
發貨、到貨查詢；
接受並處理客戶投訴、索賠、解答業務谘詢；
滿意度調查；
解決客戶提出的其他疑問。

..............................