以顧客為中心的價值營銷基礎(DOC 38頁)

1、跨國企業
1．20/80法則
1．一個中心，兩個基本點
1．買得到
1．從企業內部
1．以顧客為中心
1．價值係統
1．可口可樂的價值
1．天氣冷了，需要暖和的衣服。
1．建立伸手可及的銷售網
1．整合創新的必要性
1．競爭優勢的定義
1．獲取顧客成本
1．需求的層次
1．顧客中心
1．預期的利益
2、本國正在對外擴展的企業
2．中午飯我要到“成都小吃”吃包子。
2．買得起
2．產品
2．從顧客的角度
2．名牌的進化
2．商品
2．整合創新的兩個方向
2．有效地運用競爭優勢
2．滿足的程度
2．競爭中心
2．給予顧客一種特殊的滿足
2．營銷整體
2．附加價值
2．顧客終身收益
2．ＳＴＰ法
360度的品牌經營
3、隻在本國經營的企業
3．三方共贏
3．樂得買
3．從產品到商品的提升
3．保證產品的質量與品牌的價值
3．我要買運動服。
3．效果的競爭
3．新時代的名牌之路
3．溝通價值 根據不同用途，配料出售
3．消費鏈法
3．競爭力評價
3．視覺
3．麥當勞生產過程的改善
圖1－1 一個中心，兩個基本點
圖1－2 營銷整體
圖1－3 三方共贏
圖1－4 價值係統
圖1－5 從產品到商品的提升
圖2－1 競爭優勢的兩個方向
圖2－2 生產過程改善
圖2－3 生產過程規模化
圖2－4 宜家家居的生產過程合理化
圖2－5 競爭力分析
圖2－6 競爭力提升策略
圖3－1 360度的品牌經營
圖3－2 新時代的名牌之路
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