危機公關與處理技巧培訓課程(PPT 34頁)

內容：危機公關的涵義、處理原則
目的：針對給定案例，運用理論知識進行恰當分析，將課堂與實際相結合
危機公關與處理技巧
討論與分析
危機事件的類型
危機公關5S原則：
案例：泰諾中毒事件
危機處理的一般程序
危機處理禁忌——
分享你的見聞
第一個案例——芝華士：勾兌謊言
第二個案例——SK－II鬧劇寶潔危機公關紀實
放鬆一下：測測你的公關能力
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