領導者的管理藝術講義(PPT 33頁)

領導者的管理藝術
一、決策
謀與斷的關係
1、看清本質
2、抓住關鍵
3、當機立斷
4、敢於負責
二、用人
1、用人之長
2、用人之強
3、給人舞台
4、予人期望
三、製度
1、設計合理
2、執行嚴格
3、結果有效
4、及時補漏
四、溝通
三個層次的溝通障礙
雷鮑夫法則
溝通從心開始
1、控製情緒
EQ（情商）
2、擺正心態
3、互讓互諒
4、讚美別人
五、危機
墨菲定律
最實用的辦法
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