某集團的文化和管理理念課件(PPT 31頁)

海爾核心文化
海爾管理模式—OEC管理法
OEC管理法
海爾管理模式—市場鏈
海爾精神與作風
生存理念用人理念
質量理念
用人理念
服務理念
市場原則
管理原則：80/20原則
海爾形象用語
海爾旗形象、吉祥物、新標識
海爾精神：敬業報國追求卓越海爾作風：迅速反應馬上行動
生存理念：永遠戰戰兢兢永遠如履薄冰
用人理念：人人是人才賽馬不相馬你有多大能力給你搭建多大舞台
質量理念之一：優秀的產品是優秀的人幹出來的
質量理念高標準、精細化、零缺陷之二：有缺陷的產品就是廢品
營銷理念：先賣信譽後賣產品
競爭理念：浮船法隻要比競爭對手高一籌，半籌也行，隻要保持高於競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。
市場理念：創造市場隻有淡季思想沒有淡季市場隻有疲軟思想沒有疲軟市場
服務理念之一：海爾人就是要創造感動
服務理念之二：用戶永遠是對的
服務理念之三：您的滿意就是我們的工作標準
技術創新理念：市場的難題就是我們創新的課題
市場原則一：緊盯市場創美譽
市場原則二：絕不對市場說不
市場原則三：顧客的抱怨是禮物
80/20原則
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