生產與運營管理講義(PPT 49頁)

知識要點
日常生活中的感覺
排隊模型普遍性
排隊理論
等待線成本
排隊論有關術語
排隊係統
輸入特征
泊鬆分布
退卻
半途而廢
等待線特征
服務設施特征
單通道－單階段係統
單通道－多階段係統
多通道－單階段係統
多通道－多階段係統
負指數分布
評價排隊係統的有關參數
排隊模型的類型
M/M/1模型的特征
(M/M/1)計算公式
到達率和服務率：l&m
M/M/1模型應用舉例
M/M/1模型思考題
M/M/S模型
服務時間服從一般分布的M/G/1模型
確定性服務時間的M/D/1模型
隨機服務係統理論的應用
結束語
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