客服前台服務禮儀規範教材(PPT 34頁)

客服前台服務禮儀規範教材(PPT 34頁)內容簡介

接打電話是一個隻憑聲音話語傳達意義的過程，因此要格外講究說話的技巧。
接打電話時注意力一定要集中認真應答，態度要真誠，記錄要詳細，動作要輕柔，
吐字要清晰，聲音要平穩，語言要簡潔，措辭要得體，解釋要耐心，傳說要準確。

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