某公司客戶新業務需求研究試點項目彙報材料(PPT 61頁)

項目要求
客戶分群依據
客戶需求特征矩陣
客戶需求特征矩陣金字塔
客戶群五階細分矩陣
品牌特征與分群特征匹配
產品功能抽象化處理
產品抽象特征與分群特征匹配
產品理想人群歸屬方法
全網產品的理想目標人群
需求管理體係總圖
客戶需求數據采集渠道
客戶需求數據分類
客戶需求信息標準化
客戶需求價值評估
客戶需求價值雷達診斷法
客戶需求價值評估雷達特征診斷
分群歸屬的人群差異比對分析
產品優化建議
客戶需求采集渠道
人機交互需求來源渠道
人人交互需求來源渠道
人人交互需求來源渠道之一：省錢密笈互動論壇
人人交互需求來源渠道之二：門戶網站你問我答
主動反饋需求來源渠道
主動反饋需求來源渠道之一：體驗100
主動反饋需求來源渠道之二：營銷快點吧
主動反饋需求來源渠道之三：客戶建議單
主動反饋需求來源渠道之四：營銷廣場
調查研究報告數據分類
需求標簽標準化
產品優化建議實例
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