家庭寬帶業務現場網絡服務支撐工作規範(DOCX 41頁)

第一章 總則.....3
第二章 業務開通工作要求和操作規範.....3
第三章 工程接維工作要求和操作規範.....3
第四章 日常巡檢工作要求及操作規範.....3
第五章 投訴故障處理要求和操作規範.....3
第六章 裝維人員基本要求.....3
第七章 現場服務禮儀規範.....3
附錄一：寬帶業務施工確認單.....3
附錄二：衰減參考表.....3
附錄三：工程接維驗收確認表.....3
附錄四：家庭有線寬帶小區維護季度巡檢表.....3
附錄五：服務便利貼.....3
附錄六：寬帶業務上門故障處理單.....3
附錄七：家庭有線寬帶維護支撐工作考核表.....3

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