高效團隊建設教材(PPT 84頁)

高效團隊建設
學習的五個層麵
課程大綱
1 群體和群體發展
1 .1什麼是群體
1.1 什麼是群體
1.2 人們為什麼要加入群體？
1.3 工作群體的績效和滿意度
1.3.1 工作群體的外部條件
1.3.2 群體成員資源
1.3.3 群體結構
角色
規範
從眾
地位係統
群體凝聚力
1.3.4 群體程序
使群體決策更有創造性的技術
群體運行過程: 衝突管理
衝突的正麵效應：
衝突的負麵效應：
衝突處理技術
1.3.5 群體的任務
2 變群體為團隊
2.1 什麼是團隊
群體與團隊的比較
2.2 團隊的類型
2.3 團隊成員的素質要求
2.4 團隊建設的重點
3 團隊建設原則
原則一：清晰的共同目標
原則二：恰當的領導
鼓勵有道德的行為
原則三：相關的技能
原則四：有效的組織結構
原則五：培養相互信任精神
團隊合作的核心元素
原則六：勇於創新
原則七：一致的承諾
原則八：分享成果
原則九：外部的支持
原則十：分配角色與團隊規模
4 團隊陷阱
陷阱一：領導放棄權力
陷阱二：計劃不連貫
陷阱三：責任不明
陷阱四：缺少協同工作的習慣
5 團隊領導
領導和領導者
領導的實質
與領導力相關的七項特質
情境領導理論
領導方式和成熟度之間的關係：
團隊領導
團隊領導的具體角色
團隊領導力
領導並不總是重要!
團隊成員的軟肋
6 團隊溝通
溝通是個人事業成功的重要因素
不良溝通與良好溝通結果
溝通的本質
溝通的四大功能
人際溝通的障礙
克服溝通的障礙
積極傾聽者的行為
7 團隊執行力
國外著名企業家的話：
執行決定成敗
什麼是執行力
團隊執行力不佳的八個因素
團隊執行PDCA方法
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